當阿姨融入一個新的家庭,面對新的人物和環(huán)境,阿姨和雇主能不能相處融合,不但是整個家庭的福音,同時也是整個社會的正能量傳遞。
No.1
互相尊重 各自擺正位置
因為特殊的工作環(huán)境,大部分家政服務(wù)員認為和雇主的關(guān)系非常重要,調(diào)查顯示有45.7%人認為選擇工作最重要的是看雇主是否待人和善,遠高于其它選項。
有些雇主把阿姨當成下人、仆人,認為花了錢你就該忙前忙后的,對阿姨呼來喝去、指手畫腳,這樣做會寒了阿姨的心。尊重和平等才是一切良好的開端。
因此作為雇主,應(yīng)當尊重對方的人格,尊重對方的經(jīng)濟狀態(tài)和所處環(huán)境,不要對阿姨惡語相加,肆意猜疑。對于阿姨的工作和勞動,同樣需要雇主的尊重,對別人的付出和汗水要鼓勵和肯定。
一定要做好自己分內(nèi)的工作,任何時候都不要喧賓奪主。給雇主及家人以必要的私人空間,不打聽雇主家和別家的私事,不和其他阿姨一起說長道短,不能擅自離崗。做好自己的本分事,這樣雙方才能互相尊敬和睦相處!
No.2
換位思考 用合作的態(tài)度去相處
寬容是培養(yǎng)一個好阿姨的前提。要懂得將心比心,換位為對方考慮,如此一來你會發(fā)現(xiàn)雇主和阿姨的關(guān)系越來越和諧融洽!
當對阿姨的工作有建議和意見時,要積極和阿姨進行溝通,將大事化小、小事化了。只有互相溝通、理解才能將家庭組建得更和諧,雙方才會互贏互惠。
作為服務(wù)者的阿姨,應(yīng)積極融入到新的環(huán)境,向新雇主多學多問、虛心請教,并按要求調(diào)整思路、改進服務(wù)。
尤其對一些剛從農(nóng)村出來的阿姨,不僅要在工作技能上適應(yīng)城市生活,更要在生活觀念上調(diào)整自己,使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果盡快與雇主期望相吻合,了解雇主的需求。
只有當你的服務(wù)基本達到雇主的期望值,得到肯定和認可,你與雇主間的關(guān)系才會大大提升一步,變得更加融洽、更加和諧。
No.3
以誠待人 以情感人
家政服務(wù)是需要付出、需要奉獻、需要愛心的,能把家政這份職業(yè)做好的都是出色、了不起的人,情商和胸懷缺一不可。
“寶寶提前出生弄得全家措手不及,江阿姨知道后千里迢迢從湖南老家連夜趕過來,照顧寶寶比我還用心,讓我很受感動。同時她也像我的朋友,陪我度過了人生的一段特殊時期。”上海的雇主一提到江阿姨就贊不絕口。
家政員要以“關(guān)愛每一個雇主,幸福每一個家庭”為己任,面對孩子要愛護,把孩子當成自己的親人,才會無微不至的關(guān)懷,否則就容易出錯。
面對老人、病人,阿姨要尊重,善解人意,在工作中付出愛心和無微不至的關(guān)懷,這份愛也終將被看見。
當然,和諧的雇傭關(guān)系也必須建立在信任之上。雇主的信任對阿姨來說也是莫大的鼓勵,會讓她們更加愿意付出真心去努力工作。
李阿姨說:“我到雇主家的第一天,她就交給我二百塊錢,然后把家里買菜的任務(wù)交給了我。二百塊錢雖然不多,但是讓我感受到了雇主的信任,為了回報她的信任,每次買菜回來我都會把小票貼在本子上,一筆一筆的記賬,咱不能辜負人家的信任嘛。”
只要彼此以誠待人,以情感人,會大大縮短兩方的距離,阿姨與雇主之間也是如此。
他們原本是雇傭關(guān)系,但因為工作關(guān)系,讓他們交織在一起。在日日的相處與陪伴中,雇主和阿姨之間的情感聯(lián)系越來越緊,直至變成了“后天親人”。
俗話說,將心比心,雇主!阿姨,都是彼此人生的一個短暫或者長期的同行者,希望大家能常懷感恩之心,在雙方的共同努力下,這些相遇都會變成美好,變成溫暖的力量,陪伴我們前行正是有了雇主的理解,阿姨們才會更有動力投入服務(wù)中去.
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